客户关系管理实施步骤

一、CRM是什么软件的核心定义CRM（CustomerRelationshipManagement，客户关系管理）是一款专门用于优化企业与客户交互流程的软件。其核心目标是通过系统化的信息管理、流程自动化和数据分析，帮助企业提升客户满意度、增强销售效率并优化资源配置。简单来说，CRM软件就像企业的“客户管...